Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Добрый день, почему-то не могу создать тему в разделе про компьютеры, поэтому создаю тут - конечно, проблема несерьезная по сравнению с детьми и пилежкой полимеров, но требуется помощь.
В марте 21 года купил кастомный макбук про у неофициального дилера в РФ (он получается серый) за 350 тыр. Так же приобрел расширенную гарантию Apple Care Plus у самого эппла на три года (30 тыр). По условиям этой гарантии в случае поломки производитель чинит ноут или меняет на новый.
В декабре 2022 года ноутбук сдох (материнка судя по всему). Отдал в официальный сервисный центр по программе Apple Care Plus. Ноут взяли, заказали детали и они ехали три месяца.
Эппл на тот момент закрыл магазины, но поддержку осуществлял в полном обьеме.
На следующий день после того как эппл объявил что прекращает поддержку макбуков в РФ, сервисники по телефону сказали что эппл отменил ремонт и я могу забрать макбук. При этом в официальной причине отказа они указали что «ноутбук не предназначен для продажи на территории РФ».
Эппл говорит что они вообще ни при чем и надо обращаться в магазин.
Магазин говорит что так как ноут серый, один год гарантии и он прошел.
В итоге попадалово почти на 400 тыр.
Что здесь можно сделать?
В марте 21 года купил кастомный макбук про у неофициального дилера в РФ (он получается серый) за 350 тыр. Так же приобрел расширенную гарантию Apple Care Plus у самого эппла на три года (30 тыр). По условиям этой гарантии в случае поломки производитель чинит ноут или меняет на новый.
В декабре 2022 года ноутбук сдох (материнка судя по всему). Отдал в официальный сервисный центр по программе Apple Care Plus. Ноут взяли, заказали детали и они ехали три месяца.
Эппл на тот момент закрыл магазины, но поддержку осуществлял в полном обьеме.
На следующий день после того как эппл объявил что прекращает поддержку макбуков в РФ, сервисники по телефону сказали что эппл отменил ремонт и я могу забрать макбук. При этом в официальной причине отказа они указали что «ноутбук не предназначен для продажи на территории РФ».
Эппл говорит что они вообще ни при чем и надо обращаться в магазин.
Магазин говорит что так как ноут серый, один год гарантии и он прошел.
В итоге попадалово почти на 400 тыр.
Что здесь можно сделать?
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Обращался, ответ продавца - гарантия один год так как ноут серый и этот год прошел.
Единственно, обещали помочь вывезти ноут и починить через дубай, но от коллег узнал что там эппл отказывает в ремонте российских ноутов и по программе расширенной гарантии, приобретенной в России.
Отправлено спустя 44 секунды:
Ответ в том как принудить эппл выполнить условия договора. Возврат за договор 30 тыр. в данном случае не интересен.
- Паладин
- аксакал
- Сообщения: 3872
- Зарегистрирован: 29.03.15 18:32
- Откуда: С необъятных просторов Родины
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
А серый ноут на какую страну куплен?
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Я не понял - он российский или не российский?
Отправлено спустя 1 минуту 9 секунд:
Отправляйте в страну(ы) для которой ое был предназначен и сдавайте в ремонт там.
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Суд в США (наверное, на эти деньги можно купить 20 таких ноутов) скорее всего откажет так как РФ под санкциями и поставки компьютеров туда запрещены.
- Паладин
- аксакал
- Сообщения: 3872
- Зарегистрирован: 29.03.15 18:32
- Откуда: С необъятных просторов Родины
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
А огрызки правы. Надо было брать на СНГ. Как вообще можно было купить сертификат гарантии разных стран?
Берешь в другой стране, ставишь русскую ОС и считаешь, что бога взял за бороду. Только огрызки не дебилы, они дебилами считают своих юзеров.
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Поэтому, первым был предложен вариант наиболее простого и наименее затратного способа достижения цели.
Отправлено спустя 2 минуты 39 секунд:
Кстати, глянул тарифы СДЕКа - отправить из Москвы в Варшаву коробку с ноутом весом 5 кг стоит 10-15т.р. Не вижу проблем.
- Паладин
- аксакал
- Сообщения: 3872
- Зарегистрирован: 29.03.15 18:32
- Откуда: С необъятных просторов Родины
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
У него сертификат гарантии не польский. Ему ноут обратно отправят
Отправлено спустя 3 минуты 14 секунд:
Мне куда интереснее, что это за рухлядь за 350к, которая год работает.
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Гарантия формально международная. Человек купил в Польше, потом " в командировке в России" продлил гарантию. Щас сломалось принес в ремонт.
ХЗ, может и проскочить. Ведь изначально они взялись и даже заказали запчасти. Скорее всего тут вопрос санкций/территории, а не где прошло продление. И второй вариант - платный ремонт. Мать же не стоит 400т.р.
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Я читал про то что за рубежом отказывают в ремонте ноутбукам с apple care plus, купленном в России.
MB Pro late 2019 / i9-9980hk / 32G / 2 TB / Radeon pro 5600M 8Gb HBM2
Любой виндовый ноут сопоставимый по конфигурации на момент покупки стоил минимум не дешевле.
Отправлено спустя 2 минуты 17 секунд:
Эппл почти неремонтопригодный. Узнавал уже, у неофициалов с ремонтом огромные проблемы.
И если только замена клавы на него стоила до последних событий 80, мать будет сопоставима по цене с новым ноутом.
Еще вариант забить, но все-таки 400 штук это даже не 40.
- Паладин
- аксакал
- Сообщения: 3872
- Зарегистрирован: 29.03.15 18:32
- Откуда: С необъятных просторов Родины
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Лень искать, поэтому верю.
Пробовать все равно придется. Они правила постоянно меняют. Раньше их не волновало, где куплена гарантия, любой СЦ по миру делал ремонты. Попробуй Казахстан или Азербайджан, позвони на горячую.
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Ну хз. Прям первая ссылка - https://macsuper.ru/shop/zapchasti-mac/ ... po-obmenu/
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Если туда позвонить (что я и сделал), то вам скажут что ничего нет в наличии (хотя на сайте говорится обратное). Да недавнего времени они меняли материнку через официалов, сейчас- вообще никак.
Напишу письмо в заграничные сервисы, есть шанс что и там откажут (
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Idkf, так гарантия как оформлялась? На российском сайте эпла для российской юрисдикции? Или это какая то глобальная гарантия для любой страны где есть сц эпла?
Отправлено спустя 15 минут 25 секунд:
Разве что понтонуться огрызком на крышке ноута
Отправлено спустя 15 минут 25 секунд:
Самое прикольное,а нахер такой дорогой мак всрался? У вас какое то круто спецефичное ПО по требованию к работе на сим ноуте что ли? Мак ОС же закрыто и аналоги ПО на нём, блёклая подъбка под видовс. Я не знаю ни одного приложения на мак ОС выигрывающего хоть в чём то у приложений на винде. Ни игр на мак ос нормальных нет,ни графических приложений,ни аналогов нормальных типа экселя и ворда. Даже видеокарта радион (что уже гавно по сравнению с нвидиа).
Разве что понтонуться огрызком на крышке ноута
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Второй вариант- это глобальная гарантия. Но там есть лазейка, которой воспользовался эппл: «Apple может ограничить ремонт по данной программе страной, в которой первично было продано оборудование» (в моем случае это Польша).
Уже связался с поляками, готовы помочь, но визы в Польшу не выдают, а они оборудование в другую страну не отправляют. Да и невозможно передавать такое оборудование российскими службами так чтобы его не украли (недавно была история крупного воровства оборудования для майнинга крипты при помощи сдэк - компания не понесла никакой ответственности).
Отправлено спустя 5 минут 48 секунд:
Именно так - например, AutoCad.
Давайте начнем с того что именно windows является клоном мак ос., а не наоборот. А во-вторых, после мак ос винду даже загружать противно - не раз ловил себя на такой мысли, ведь у меня там стояли эти две операционки.
Винда как раз была для игр и приложений типа автокада (он есть и под мак ос, как и эксель, но стоит не по-божески).
Вы, мягко говоря, не правы - это одна из лучших видях для ноутбуков своего времени. Давайте начнем с того что на этом ноуте киберпанк очень шустро работал практически на максималках (без rt ессно). Пол doom eternal я уж молчу.
И да, все это на дисплее, до которого любому виндовому ноуту как до луны раком (даже странно, у эппла дисплеи не свои, но такой графики нигде в ноутах я и близко не видел).
Вы, к сожалению, критикуете эппл, не пользовавшись им. В свое время я искал аналогичную виндовую машину - походу, их просто нет, по крайней мере, в РФ.
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Вы хотите сказать,что AutoCad под мак ОС имеет какие то преимущества и более наворочен чем AutoCad под винду?
Как говорил Станиславский "не верю" так как имею опыт работы в этой программе.
Но спорить не хочу т.к. тут юр ветка,а не "разное"
Да и на таможне РФ с вас пошлину шлёпнут.
У вас единственный выход,оформлять визу в Грецию и через неё въехать в Польшу.Х.з. чего это будет по деньгам,т.к. в Польше вам его за два дня точно не отремонтируют,и сколько вам там сидеть и ждать ремонта одному эплу известно. Может дешевле и проще,съездит в Казахстан или Грузию и там за деньги отремонтировать в СЦ. В этих странах без выезда можно до 3-х месяцев тасоваться.
И совет поклонникам эпла,это закрытая система сама в себе,где за каждый пук и чих надо приплачивать и не хило так приплачивать. И не потому что там железо какое то супер-пупер и особенное (всё железо делается в Китае на одних и тех же заводах и производственных линиях,что для эпла,что для леново или эйч пи с деллом),а потому что бренд "огрызок" и потому что всё у них закрыто и никто из сторонних сервисов с этим гавном связываться не хочет т.к. спецификации тоже закрыты. Т.е. что ни так,как миленький попрёшься только к эплу и только у них будешь выпрашивать помощь. В чем собственно ТС на своём кармане и убедился вляпавшись по самое нихочу
Отправлено спустя 16 минут 55 секунд:
Эм-м.Вы сильно далеки от осознания что из чего вышло. Мак ОС как и iOS это пропиетарный Линукс т.е. эта операционная система имеет закрытое ядро с драйверами и дополнительные модули к этому ядру. Винда же основана на реестре который ничего общего с ядром в линуксе и мак ос не имеет. Реестр считывает в виде древа показателей и параметров имеющих каждый свою ветку.
И поэтому винда ну никаким боком и ничего общего не имеет с мак ос и уж тем более выйти из него не могла,т.к. основа архитектур принципиально разная.
Но опять же в этой ветке нет смысла спорить,она по юр советам,а не основам компьютеров.
- Паладин
- аксакал
- Сообщения: 3872
- Зарегистрирован: 29.03.15 18:32
- Откуда: С необъятных просторов Родины
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Перк: +2 см к длине пинуса за каждые 50к.
Отправлено спустя 4 минуты 42 секунды:
Вообще-то эппл под крышей АНБ. То, что он лохов разводит на ценник х3, при этом собирает вообще все данные о юзере, причем добровольно, говорит только о том, что 95% населения идиоты. Ну и легендарная ТП Агрызка - это "пестня": ТС-а в открытую наххуй послали, а он тельник рвёт и нам доказывает )) Это ж как зомбанули человека-то.
Отправлено спустя 31 секунду:
Причем за ЕГО же бабло
Отправлено спустя 1 минуту 44 секунды:
Да, ТС, у меня Imac стоит, как ТВ, лохматого года (подарок брательника), потому что говноэппл не дает обновлять эту сраную ОС до актуальной версии.
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
При том что есть ну очень не плохие графические станции (а судя по словам ТС он с графикой хотел работать на сим ноуте,коли автокад ему нужен был) от тех же HP,DELL или MSI. И по ценам 21-го года ну ни как ни 5 килобаксов,что ТС за сей ноут отвалил.
Отправлено спустя 10 минут 56 секунд:
Они изначально да и сейчас на 90% ориентированы именно на американский рынок,все остальные страны им интересны как остаточный вариант. У них есть куча всяких прибамбасов которые вне США даже не экспортируются. Ну и нахрен этот огрызок всрался,который изначально и по факту расчитанный на америкосов? Может у ТС-а заказчики его работ из пиндосии? И он под их хотелки так расстарался,что влетел на 5к $ ?
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Вероятно, Автор имел ввиду, что когда-то давно IOS как производить и ставить окна придумали одни пацаны в одном гараже. Потом, что-то пошло не так, пацаны посрались и часть занялась производством и установкой окон самостоятельно, при этом все навыки ими были получены ранее, в том самом первом гараже.petr8691 писал(а): ↑09.03.23 22:38Эм-м.Вы сильно далеки от осознания что из чего вышло. Мак ОС как и iOS это пропиетарный Линукс т.е. эта операционная система имеет закрытое ядро с драйверами и дополнительные модули к этому ядру. Винда же основана на реестре который ничего общего с ядром в линуксе и мак ос не имеет. Реестр считывает в виде древа показателей и параметров имеющих каждый свою ветку.
И поэтому винда ну никаким боком и ничего общего не имеет с мак ос и уж тем более выйти из него не могла,т.к. основа архитектур принципиально разная.
Отправлено спустя 10 минут 17 секунд:
К сожалению или счастью, в настоящее время на планете Земля вероятно не осталось людей не имеющих опыт работы на том и на другом, поэтому соглашусь с остальными товарищами этой темы - интерфейс (визуальный и тактильны) продукции Эпл до сих пор на высоте по сравнению со многими другими, более открытыми архитектурами других производителей-разработчиков и к сожалению на этом всё преимущество Эпл заканчивается. Всё остальное, в наше время только недостатки. Да что я вам рассказываю - теперь вы и сами это видите.
Джобс разрабатывал и продавал не технику, а философию, стиль, образ жизни, в этом он так и остался не достижим. Ну и всё. Всё остальное как у всех или хуже, потому что архитектура закрытая.
Крупное кидалово от Apple. Нужна помощь юриста.
Блин, разговор, как в том анекдоте про русского эмигранта в Америку, спросившего где купить хорошие яблоки.
Перешел в обсуждение эппла, вместо того, что в такой ситуации делать. Так же почему-то меня тут обвиняют в «зомбированности», хотя я пробовал разные варианты и в итоге сознательно пришел к эпплу (параллельно пользуясь виндой на нем).
Ну ок.
Но я попробую сначала пободаться с эпплом, это план Б.
Ничего подобного, MacOS не имеет к линуксу никакого отношения, хотя ряд схожих черт есть (и то и другое - Unix-подобные системы). МакОс ведет свою родословную от NextStep, которая на два года старше линуха.
И да, я имел в виду визуальную часть.
А уж как гугл следит за своими юзерами, это отдельный разговор. Одна их истерика в ответ на запрет эппла трекинга своих пользователей в рекламе чего стоит.
Эппл на данный момент обеспечивает максимальную конфиденциальность юзеров из всех операционок, в стандартной иос встроено дофига средств конфиденциальности, вызвавших недавно скандал у гугла и фейсбука. Бред про АНБ опровергается элементарно историей когда эппл отказал правительству в доступе к айфону преступника (погуглите ради интереса).
Касательно 5 килобаксов - вы видите цену, но не видите характеристик. Поищите ноутбук, схожий по параметрам, а не стандартный i5 с 16 гб оперативы и 512 гб накопителем с экраном 1024 пикселя в высоту и посмотрите сколько он будет стоить. Нет, серьезно.
Отправлено спустя 3 минуты 50 секунд:
А насчет «видите» - давайте будем честны что уход эппла и отказ от ремонта это следствие санкций, выведенных в ответ на сами знаете что.
То есть уход эппл - это следствие, а не причина. Я бы посмотрел на юзеров других ушедших брендов - уверен, там похожая история.
То есть я не считаю эппл мудаками в данной ситуации, они ведут себя как многие другие. И, несмотря на это, я попробую отстоять свои права.
И уход эппла это еще ягодки, вот уход Siemens, Emerson и прочих индустриальных гигантов, без которых невозможно существование российской промышленности- вот это куда более серьезной вопрос.
Перешел в обсуждение эппла, вместо того, что в такой ситуации делать. Так же почему-то меня тут обвиняют в «зомбированности», хотя я пробовал разные варианты и в итоге сознательно пришел к эпплу (параллельно пользуясь виндой на нем).
Ну ок.
Не работал с автокад под мак, как минимум автокад под мак не имеет поддержки VB (виндовая технология), как и, наверняка, OLE. Но причем здесь это?
Я уже списался с поляками, арабами в Эмиратах, а так же созвонился с Казахами. Самый простой ариари - везти в Казахстан или отправит платно через российские сервисы (есть такая услуга, стоит 25).
Но я попробую сначала пободаться с эпплом, это план Б.
Ничего подобного, MacOS не имеет к линуксу никакого отношения, хотя ряд схожих черт есть (и то и другое - Unix-подобные системы). МакОс ведет свою родословную от NextStep, которая на два года старше линуха.
И да, я имел в виду визуальную часть.
Вы кидаетесь глупыми штампами, напоминая юзеров андройд, кричащих о якобы открытости этой системы (хотя она открыта не более чем иос и вся «открытость» по факту сводится к установке сторонних приложений и свободной закачки музыки на устройство).
А уж как гугл следит за своими юзерами, это отдельный разговор. Одна их истерика в ответ на запрет эппла трекинга своих пользователей в рекламе чего стоит.
Эппл на данный момент обеспечивает максимальную конфиденциальность юзеров из всех операционок, в стандартной иос встроено дофига средств конфиденциальности, вызвавших недавно скандал у гугла и фейсбука. Бред про АНБ опровергается элементарно историей когда эппл отказал правительству в доступе к айфону преступника (погуглите ради интереса).
А назовите кто из мировых брендов делает ноуты не под америкосов, а под россиян? Ну смешно же, никто.
Касательно 5 килобаксов - вы видите цену, но не видите характеристик. Поищите ноутбук, схожий по параметрам, а не стандартный i5 с 16 гб оперативы и 512 гб накопителем с экраном 1024 пикселя в высоту и посмотрите сколько он будет стоить. Нет, серьезно.
Отправлено спустя 3 минуты 50 секунд:
Еще это удобство и ориентированность на человека. Этим они и подкупают.Ненастоящий сварщик писал(а): ↑10.03.23 10:38продукции Эпл до сих пор на высоте по сравнению со многими другими, более открытыми архитектурами других производителей-разработчиков и к сожалению на этом всё преимущество Эпл заканчивается. Всё остальное, в наше время только недостатки. Да что я вам рассказываю - теперь вы и сами это видите.
А насчет «видите» - давайте будем честны что уход эппла и отказ от ремонта это следствие санкций, выведенных в ответ на сами знаете что.
То есть уход эппл - это следствие, а не причина. Я бы посмотрел на юзеров других ушедших брендов - уверен, там похожая история.
То есть я не считаю эппл мудаками в данной ситуации, они ведут себя как многие другие. И, несмотря на это, я попробую отстоять свои права.
И уход эппла это еще ягодки, вот уход Siemens, Emerson и прочих индустриальных гигантов, без которых невозможно существование российской промышленности- вот это куда более серьезной вопрос.
-
- посвященный
- Сообщения: 15545
- Зарегистрирован: 10.01.20 20:09
- Откуда: Среднерусская возвышенность
- Пол: М
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 13 гостей